Atualização de e-mail  e antispam 

Software antispam: São aplicativos instalados geralmente em servidores, mas também em programas de leitura de email (Microsoft Outlook 2003/2007, Thunderbird,etc) com o objetivo de interceptar mensagens não solicitadas pelo destinatário. Cada aplicativo possui um banco de dados de remetentes autorizados e termos proibidos que são configurados pelo administrador. Além disso, os aplicativos antispam mais utilizados atualmente possuem recurso de auto aprendizagem, isto significa que se uma mensagem enviada  não é considerada spam pelo aplicativo e o destinatário a move para uma pasta “Lixo Eletrônico”, novas regras são adicionadas ao aplicativo. Isto não significa que novas mensagens deste remetente ou com o mesmo assunto serão recusadas, mas sim, as combinações de e-mail do remetente, palavras-chave na mensagem ou assunto, formatação da mensagem, cabeçalho e outras inúmeras variáveis serão analisadas em conjunto.

SPF (Sender Policy Framework): O conceito utilizado por este método é  “Todo email é spam até que se prove o contrário”. Neste caso, uma consulta é feita no real servidor do remetente, que verifica se o endereço do servidor emissor está autorizado a realizar o envio. A mensagem somente será aceita se o real servidor do remetente não possuir o SPF configurado ou se possuir o endereço do emissor autorizado.

Outras Informações

Antispam instalado no servidor: evita que o usuário receba a mensagem em sua caixa postal ou na caixa de entrada. Exemplos: Spam Assasin, Brightmail AntiSpam, MailWasher Server, etc.

Antispam instalado no computador do destinatário: elimina as mensagens indesejadas que escapam do filtro antispam no servidor de email. Exemplos: Filtro Anti-spam do Outlook 2003/2007, Filtro Anti-spam do Thunderbird, Norton Anti-spam, MailWasher Pro, etc.

IP do remetente e conteúdo da mensagem: O principal alvo dos filtros são o IP do remetente e o conteúdo da mensagem. A configuração do sistema é muito flexível, pois dependendo da ferramenta utilizada o administrador do sistema cria uma regra global. Porém, o usuário pode alterar essa regra de acordo com a sua preferência. Exemplo: Quando o destinatário recebe uma mensagem na caixa de lixo eletrônico do webmail, seleciona a mesma e clica no botão "não é spam".

Filtro por IP ou hosts: O administrador do servidor pode bloquear ou autorizar a entrega de mensagens de determinados endereços IP ou domínios.

Filtro por conteúdo: analisa todo o conteúdo da mensagem buscando por palavras muito utilizadas por spammers, HTML "suspeito" (imagem grande com link, link para arquivo .EXE, etc...) e incoerências no cabeçalho do email

:: O que fazer para não receber mensagens desejadas na pasta de Lixo Eletrônico?
Adicionar o endereço do remetente (cesa@cesa.org.br) à Lista de Remetentes confiáveis no Outlook.

:: Desbloquear email
Informar o administrador da rede para desbloquear o email return@smartcrm.com.br nos servidores da empresa.

:: IPs
Caso seja preciso, solicite os endereços de IP para liberação no servidor. Os dados atualizados serão informados no momento da solicitação.